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向乘务调度中心了解下一个组到达的时间
2019-03-10 15:17
来源:未知
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客舱部副总经理曲秀英特别提出:各管理中心要尽快对乘务员进行三号航站楼的转场动员,把困难想多一点,想复杂一点,才能更好地解决困难,转场期间客舱部的空勤干部、内训师、检查员全部参加北京值班的飞行,帮助乘务员更快熟悉三号航站楼的登机流程,发现问题要及时反馈,并进行弥补工作,确保转场期间的顺利过渡。

为了保障北京首都国际机场三号航站楼转场期间乘务工作有序开展,方便乘务员更加迅速地适应新航站楼的运行,国航西南分公司客舱服务部(以下简称“客舱部”)于3月18日召开了“三号航站楼转场保障研讨会”。会议由客舱部副总经理曲秀英主持,总经理易林、各相关职能部门经理、客舱内训师以及空勤检查员出席会议。

国航西南分公司生产运行室、安全服务室以及各乘务管理中心分别针对各自的情况,对三号航站楼转场期间可能存在的问题进行了深入的分析,参会人员各抒己见,对提出的问题开展讨论,寻求完善的解决方法和保障措施:增强乘务组组员之间的相互联系,要求乘务长在准备会时收集组员的电话号码,并将自己的电话告知组员;乘务组执行完当天航班之后,若飞机还有后续航班,当班乘务长应在旅客下完客之后立即打开手机,向乘务调度中心了解下一个组到达的时间,以便做好航班的衔接;要求乘务长在开车之前重点检查组员证件的配戴情况;明确每种机型的减员情况,若有减员应立即报告乘务调度室;若临时增加或替换乘务员,调度室应向更换的人员交代清楚航班的详细信息,以及带班乘务长的联系电话;向相关单位协调机组车保障和特殊情况下的航班配餐问题等。

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(国航西南客舱部,

(供稿单位:国航西南分公司客舱服务部)

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