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女图书馆员常被称为发髻太太
2019-04-19 18:05
来源:未知
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4.待人真诚,礼貌宽容

根据每个女性馆员自身特点,建立“个人档案”。依个性化差异,有计划、针对性地教育引导,并贯穿到日常工作,在实践中逐步提高。同时还可根据职业生涯理论,按工龄长短、年岁大小和职称高低等进行分类;将女性图书馆员的职业生涯,划分为职业适应期、职业发展期、职业稳定期和职业隐退期四个阶段。分别采取鼓励指导,尽快适应投入;适当压担,展现个人特长;信任重用,骨干中坚负责;珍惜器重,顾问帮传带等策略。区别化引导管理,最大限度发挥她们的能动性,提升整体服务水平。高校女性图书馆员,作为“半边天”和“顶梁柱”,提高信息素养非一朝一夕,而是一个长期的系统工程。应充分调动积极性,不断学习更新,提高综合素质,更好为高校教学科研服务。而作为图书馆家园中的最美丽园丁,女性馆员充满内涵的行为艺术,体现高校图书馆的形象。相貌天生无法选择,而仪表、服饰及言谈举止等,却可自我完善培养。“秀外慧中”,内在外在美的统一,传递一种人文精神。为读者服务撑起一片蔚蓝的天空,文明之花处处绽放,充满温馨与和谐。

二、读者服务中的行为艺术

1.仪容整洁,服饰端庄

所谓信息道德,指在整个信息交流活动中,规范自己的信息行为与活动。女性图书馆员,既是知识信息的提供者,亦是信息道德的倡导者,更应为读者树立典范。主要包括:信息交流和传递,符合社会总体发展的主流趋向;公诚守信,在信息活动中,承担应有的责任义务;遵循国家知识产权的规定,不侵害别人的隐私;对非法假劣不良信息,不传播散布,并加以抵制等。

美国好莱坞的影视作品中,女图书馆员常被称为“发髻太太”,形象刻板沉闷:中年、戴眼镜、保守工作服,脑后盘一个发髻,经典表情是把手放在嘴唇上发出“嘘”声,示意读者安静。作为新世纪知识女性,应素雅整洁,端庄大方,置身知识园地,仪容服饰与图书馆的环境协调统一,表现一种亲和,一种美的感召力,令读者产生“首次印象效应”和“魅力效应”,利于服务的开展。

高校图书馆的职能,新时期将实现四个转变:工作对象从静态的纸质印刷文献,向动态的数字信息转变;服务方式由纯手工借还,向自动的网络智能化转变;服务职能从文献管理,向知识信息的导航和创新转变;保障模式从各高校的自建自用,向社会化的整体联合或联盟转变。这就要求女性馆员,熟悉搜索引擎和办公软件的使用,了解本馆馆藏和购买的电子资源,将二者有机整合。具备信息获取、鉴别、整合加工、创新及传播交流的能力,面对海量信息,去伪存真,去粗存精。归纳研究提升后,知识创新和增值。且在读者服务时,具良好的交流传递能力。清晰详尽表达,视读者反应而随时调整。并引导养成良好的信息习惯,提升读者信息素养等。

2.复合型信息知识结构

据美国心理学家的研究:沟通能力=7%语言+38%语调+55%表情。可知在图书馆的读者服务中,女性馆员的语言行为艺术,将近占一半份额。优美的语言,是与读者沟通融洽的开端。

一、数字网络环境下的信息素养

比海洋和天空更广阔的,是人的心灵。女性馆员的心理特点,几年或数十年如一日,倾注图书馆的情感,一点一滴,细微奉献,是图书馆创新服务的动力源泉。

三、综合提升途径及策略

作者:涂丽 马正江 单位:贵州师范大学图书馆

所谓信息素养(informationliteracy),最早由美国信息学家提出。意谓获取、评价、开发和使用信息资源的能力,包括信息意识、信息道德、信息知识和能力等。随高校图书馆数字网络化发展,女性馆员从传统的知识保管员和守门员,向信息参考咨询及知识导航员转变,需具备以下基本的信息素养。

3.引入激励竞争机制,尝试定期轮岗

南开大学于良芝博士留英期间,这样描述英国的图书馆“:尽管20世纪后半叶以来,英国图书馆曾濒临窘境,经费短缺,馆员囊中羞涩。然而其职业精神,却仍一如既往提供世界最优秀的图书馆服务。作为图书馆的专业人员,我的良知受到深深的震撼。”新世纪高校女性馆员,应接受信息时代挑战,冲破传统,克服自卑依赖心理。“自尊自信、自立自强”,塑造新时代女性形象。处理好家庭与工作的关系“,读者第一,服务至上”。以《图书馆员职业道德准则》为目标,坚定图书馆传播人类文化、促进社会进步的信念。构建复合型知识结构,重塑美的心灵,提升职业形象及服务艺术。

高校图书馆应引入激励机制,如开展读者问卷调查,评选最优女性馆员;以试题和单科结业的形式,半年或每季度进行业务考核;鼓励撰写学术论文,给予物质和精神奖励等。把平时成绩,与年终评优和职称晋升相挂钩。馆内各专业岗位,实行双向选择,优胜劣汰。多分配女性馆员一些挑战性的工作,激励奋发向上。骨干分子重点培养,在业务上挑重担,成学科带头人,发挥传、帮、带作用。目前高校图书馆,管书与管刊的,业务互不熟悉;采编部与其他部门,更“老死不相往来”。应尝试定期轮岗,改变一岗到老的职业厌倦症。女性馆员有机会从事多部门工作,全方位了解。发现个人长处,找到更适合的岗位,培养一专多能型复合人才。需注意的是,为保证工作的连续稳定性,轮岗期限应在一年以上,频次不宜太过。

4.良好的信息道德理念

2.加强岗位培训,实施继续教育

3.面带微笑,举止得体

2.谈吐文雅,语气委婉

1.现代信息服务意识

微笑是通行全球的最优美语言,是接待读者的最基本表情。它是阳光,是春风,是解语花,是忘忧草,传递友善和亲切。“诚于心而形于外”,唯发自内心的微笑,方有一种动人的感染力量。读者品味书香时,得到心理愉悦和人格尊重。

1.更新观念,弘扬职业精神

作为高校图书馆的中坚,为更好地服务高校教学科研,女性馆员应具备现代信息服务意识。“信息就是资源”“,信息就是财富”。面向未来,视野开阔,对相关学科的新信息保持高度敏感和关注。“读者第一,服务至上”,急读者所急,想读者所想,为人找书和为书找人。充分发挥知识文献信息资源,与读者需求结合,促进显、隐知识转化,创新社会生产力。由于种种原因,女性馆员有职业倦怠感,价值取向平庸化,对新观念、新理论及技术等缺乏主动性,获取信息的能力较弱,信息服务意识有待提高。

一是图书情报学知识。如图书馆学、目录学和情报学等专业,其中图书分类、编目、整理、藏书建设、文献复制与保护、信息参考咨询等,尤须精通。二是各学科专业基础知识。现代科学高度分化,且高度融合,出现许多新兴学科、边缘学科和交叉学科。女性馆员当适应发展趋势,通晓所在院校的相关专业基础知识。能鉴别专业信息的质量价值,为高校教学科研提供准确的服务。三是外语、计算机和网络知识于现代知识信息社会,是必不可少的。三者结合,成就高素质复合型图书馆人才。

有知识的读者,当然希望与高素养的馆员交流。新时代的图书馆员,其角色定位,应是信息专家、信息向导和信息顾问等。是故高校图书馆,需重视人力资源的开发,建立女性馆员的继续教育和培训机制。首先鼓励女性馆员,报考图书馆学、计算机、外语、文化艺术及信息管理等学科的再教育。其次加强培训,如岗前或在岗培训、资深学科馆员一对一帮带、外出进修学习、观摩及参加学术交流等形式。内容包括:礼仪形象、职业道德、专业知识和服务艺术等。另外还可利用“近水楼台”,坚持自学成才。不断充电,拓宽学术知识空间,把自己培养成现代复合型人才。

3.信息整合及传递能力

4.根据个性化差异,区别引导管理

行为艺术(performanceart),乃指在特定时间和地点,由个人或群体行为而构成的一门自由式艺术。在图书借还、参考咨询和知识导航等读者服务中,其知识提供、中介、教员、组织、创建及交流等六大角色内涵,女性馆员所表现出的行为艺术,体现对图书馆倾注的情感,向读者传达一种人文关怀,同时也是自身艺术修养的表现。

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