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为72小时过境免签的旅客提供延伸服务产品
2018-10-01 00:30
来源:未知
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新服装,服务感受更温馨。5月1日起,东航空中服务、地面服务等一线员工将全部换上新装,以全新形象为广大旅客服务。东航新制服由法国知名品牌christian lacroix设计,本着“简洁、美观、得体”的原则,在满足职业制服功能性需求的同时,力求展现优雅的东方气质与时尚的海派风格。海军蓝的主色调营造出稳重、专业的职业氛围,点缀以正红色配饰,经典中透出热情。女款衬衫与丝巾设计中运用的蓝色花朵元素,脱胎于康乃馨和莲花,体现出东方女性优雅、柔美、含蓄的特质,同时向旅客传递出温馨、舒适、细腻、妥帖的高品位服务理念。

东航为不同出行需求的旅客推出400余个境内外度假产品。“空铁通”、“四海通”产品可辐射长三角、中南等地区。“东方至远”为旅客提供机票加酒店、旅游、租车等不同的出行组合项目。“东方快线”为购买指定舱位的旅客提供更为便捷、免费的客票变更服务。东航联程值机、分段值机、行李直挂服务为旅客提供更为便捷的中转体验,为72小时过境免签的旅客提供延伸服务产品,与旅行社和酒店合作推出酒店预订、租车、旅游等特色优惠。

东航客服热线95530与中国三大电信运营商、支付宝、财付通、快钱等合作打造功能强大的信息平台,实现语音平台与短信平台有效结合,使旅客能够通过短信或电话享受查询、购票、积分、订座、机票验证等更高效更准确的服务。

(供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部,

推介会上,东航甘肃分公司总经理邱晓镇首先致欢迎辞,介绍了东航甘肃经济社会发展的情况。东航甘肃分公司副总经理孙涛对东航的“新服务、新航线、新产品、新形象”做了隆重介绍,并重点介绍了东航在甘肃地区的新增航线。

此外,东航的机上赛事播报、机上庆生、入境卡填写指南、空中书吧等服务更能为旅客带来一份惊喜。

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“世界在您眼前,东航在您身边”,东航将以“精准、精致、精细”的服务品质为全球顾客创造精彩的旅行体验。

新机型,旅行体验更舒适。东航将在兰州—北京航线上投入空中客车a330机型,在兰州—成都航线上投入波音767机型。另外,东航新引进到西安的空中客车a321飞机已投放到西安至北京、成都等大中城市干线航班中。空中客车a33e机型主要用于部分京沪快线和国际远程航线,公务舱座椅能实现180度平躺,所有旅客都可享受百余部最新电影电视、时尚音乐游戏的全舱点播系统。明年将加入东航机队的波音777-300er飞机主要用于执飞远程国际航线,机上将设头等舱包厢,为旅客乘机提供个性化的舒适享受。

暑假将至,东航将抽调大型客机空中客车a330飞机执飞兰州—北京航班和波音767执飞兰州—成都航班。同时还在兰州推出了“经昆飞”经典旅游产品:兰州始发经昆明可中转至云南省内版纳、丽江、腾冲、香格里拉等地玩转云南,也可中转至东南亚泰国、新加坡等地感受东南亚异域风情。还可乘坐东航航班通过兰州—嘉峪关//敦煌—兰州实现丝绸之路全景旅游。也可以购买东航“空铁通”产品抵达华东五市领略江南鱼米之乡风光。

东航旅客在候机楼和兰州售票中心,可享受到自助一体机所带来的全新服务体验,通过自助设备可实现值机、售票、行程单打印、航班动态查询、里程查询、里程升舱、改签等功能。

相信东航甘肃分公司将以新的形象,通过新的产品,在不断加密、做厚的航线网络上,向旅客提供更优质的服务,充分发挥民航企业的优势,助推甘肃经济的发展。

民航资源网2013年6月18日消息:6月18日,以“全新为您、全心为您”为主题的“东航产品介绍和服务展示推介会”在皇冠假日大酒店举行。推介会隆重介绍了东航“四新”(新航线、新产品、新服务、新形象)。甘肃省及各市领导,东方万里行金、银卡贵宾、集团客户代表、销售代理人、大型旅行社及10余家媒体记者等应邀出席。

7月起,东航将开通兰州—首尔国际包机航班,并正在积极筹备计划于10月份开通兰州—曼谷国际包机航班。

新产品,量身打造全流程出行方案。东航以官方网站、东航移动e信息平台全力打造“指尖上的东航”,随时随地为旅客办理购票和值机服务。旅客还能通过官方网站享受退、改、升舱、航班信息查询、酒店预订、行李查询、遗留物品查询等便捷服务。东航智能化信息系统会根据旅客需求,推荐最合适的航程安排、目的地酒店、租车服务等信息供旅客选择。据悉,东航官网近期将全新改版,服务界面将更贴近旅客的实际需求。

推介会通过宣传片的播放、新装展示、客舱情景舞蹈演示等对东航“四新”服务进行了演绎,会场响起了热烈的掌声,大家对东航品牌有了新的认识和了解。

新航线,航线网络更便捷。2013年夏秋东航每天在兰州机场进出港航班46班次,较2012年夏秋每天增加10个班次。新增航线有兰州—温州—南京、兰州—西安—常州,加密了兰州—昆明、兰州—广州,目前东航航班量占兰州机场航班总量的28.4%。进入7、8月暑运旺季,东航将新增兰州—石家庄—青岛、兰州—武汉等航线,恢复兰州—敦煌,加密兰州—上海。目前,东航兰州—北京、兰州—上海、兰州—西安每天都是4班,兰州—昆明、兰州—广州每天2班,初步实现了全天候早、中、晚往返。东航在兰州的始发通航点已达16个,从兰州出发可通达全球187个国家近1000个目的地。

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