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网警集体入驻抖音:让短视频平台成政务传播“新阵地”

2019/10/10 0:26:03

网警集体入驻抖音:让短视频平台成政务传播“新阵地”

身骑白马的,不一定是王子,也可能是唐僧;能玩转短视频的,未必是那些up主达人,还可能是政务号。听起来,调性偏严肃的政务传播跟讲究“好玩才是硬道理”的短视频形态混搭,画风有些“突兀”,可从实际情况和舆情反响看,包括很多公安账号在内的政务短视频号真就玩得风生水起。

 

作为互联网虚拟空间守护者的网警部门,日前也集体加入了这行列。9月14日,公安部网络安全保卫局联合抖音,举办“全国网警巡查执法抖音号矩阵入驻仪式”,全国省级、地市级公安机关170家网警单位集体入驻抖音,开通抖音官方账号,搭建全国网警短视频平台工作矩阵。

 

 

各地网警部门集体入驻抖音,无疑是构筑全方位、多声部舆论矩阵“棋盘”里的重要落子。也是在今年9月,抖音联合生态环境部、国家卫健委、国资委等在内的11家政府、媒体机构,正式发布了政务媒体抖音账号成长计划。截至2018年9月11日,全国已有2795家党政机构入驻抖音平台,开通政务抖音号。 

 

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网警集体入驻抖音,也是指向画好“同心圆”的努力

 


 

政务号“抢滩”短视频平台,无疑是好事:政务机构善用新媒体、借力新渠道,既是与网民连线、与民众连心的路径拓殖,也是政务宣传理念、政民互动方式的创新。到头来,这既能增加很多“属公”机构、部门的亲和力,提升其“网络口碑”,也能在良性互动中倒推治理手段、舆情回应策略的改进。

 

跟新媒体深度结合,本就是政务机构形象宣传和政务发布的“自我素养”。习近平总书记就曾提出“构建网上网下同心圆”,指出“人在哪儿,宣传思想工作的重点就在哪儿”。也就是说,网民关注哪里,政务传播工作就要做到哪里。

 

对网警部门来说,其职责就是护卫网络安全。网警群体的职能属性决定了,他们得每天跟网络打交道。因此传播搭上“短视频”的快车,跟其工作特点也有着内在相通之处。

 

要知道,时下短视频已成为移动互联网时代继文字和语音之后新兴的内容承载方式,用户数量惊人。攻占这块“高地”,特别是跟该赛道上的“头部玩家”、国内月活跃用户数已超过3亿的抖音联袂,利用其人工智能推荐、海量内容分发等优势,可进行广泛的渗入式宣传,填补政务发布新媒体矩阵的缺角。 

 

正因为以短视频为代表的新媒体形式风头正劲,公安系统早就在探索新形势下的公安宣传新模式。今年2月,全国公安新媒体矩阵就已启动,而入驻抖音,则成了与新媒体深度结合的体现。本质上,这是另一种“到群众中去”。

 

短视频“更直观呈现”的特点,意味着政务发布层面更高的表达效率。据抖音平台统计,当下全国公安系统共开通账号924个,其中网警开通账号170个,这170家网警账号累计发布视频999条,累计播放量17.47亿,点赞7551万次,评342万条,分享186万次。

 

播放即接收,点赞即认可。可以想见,当更多网警抖音账号上线后,它们发布的旨在弘扬社会正能量、开展普法教育的短视频,会借由更具视觉冲击的呈现形式、更广的触达面,起到更广泛的弘扬社会正气作用。这些短视频本就是正能量内容的供给,它会丰富抖音平台上的优质内容生态池,也会对那些良莠不齐的劣质内容形成挤出效应。

 

同时,网警账号还会成为警察群体“正义担当”形象的自有传播渠道。警魂形象在短视频平台传得越广,其刚正气质也会更加深入人心。在濡染之下,也有更多积极向上的精气神,升腾于新生代网民的内心。

 

据了解,公安部网络安全保卫局还将跟抖音共推网警举报监督机制,由平台专门对入驻的各网警账号开通特有的举报功能,在抖音已有的人工+AI巡查机制之外,用户在平台上发现不良内容后,也可联系网警巡查执法账号直接举报,而接到网警举报的违法、敏感内容后,平台会按照最高优先级别,依照平台规则进行严肃处理。

 

这样的平台治理机制创新,显然也有助于迅速剔除劣质内容,跟网警账号自带的“正能量场”体质形成叠合之力,助力正能量内容传播,进而营造出风清气正的网络信息环境和公共氛围。

 

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解锁“短视频化政务发布”的新姿势,有助于警民亲近

 


 

非但如此,网警集体入驻抖音,还会带动网警革新政务传播方式和吸引更多“粉丝”的良性循环,进而刷新网警乃至整个警方的形象,拉近警民距离,增进警民亲近。

 

政务发布的目的之一在于“连接”,让更多人听见和接受,网警的法制宣传也不例外。这就需要其不止于手段方面的创新,而是在内容、形式上都加以升级和丰富,以增强其吸引力、感染力、影响力、有效性。当下,很多政务机构和公检法部门都在“内容姓政、表达姓网”的操作中,褪去了“高冷”的一面,而是跟着那些魔性BGM一起解锁新姿势、玩转新花样。

 

像“平安北京”短视频号上民警“花式卖萌”;北京反恐特警总队账号“北京SWAT”以流行的“吃鸡”游戏主题音乐作为配乐,展示了特警队员狙击射击、实战演习等日常场景;济南市旅发委把泉城照片剪成短视频,邀请网友去大明湖邂逅“夏雨荷”……这些庄谐无缝切换的反差萌与不惧做“网红”的接地气操作,都在让众多网友不敢相信“真的是官方?”的同时圈粉无数。

 

 

在这方面,很多网警抖音账号也大放异彩:抖音的“抖”源于内嵌的丰富特效,“音”则体现为可供选择的海量“神曲”,这在“魔性”十足中给人酷、炫、潮的感觉。时下已有的很多网警抖音号,就善于将弘扬正能量的内容跟新潮元素结合。

 

像抖音号“首都网警”就曾发布“首都网警小课堂”系列课程之毕业季求职防骗宝典,通过情景再现的方式进行拍摄,网警蜀黍亲自“敲黑板”,提醒毕业生谨防6大求职骗局,很好地以轻松幽默的方式实现了防范宣传。还有“常州网警”曾发布不欢迎大家来住的“五星级酒店”创意视频,视频以诙谐手法将常州圩塘派出所侯问室描述为“一间汇集餐饮、住宿、醒酒等多功能为一体的酒店”,详细介绍了侯问室的实际环境,视频结尾一句“我们并不欢迎您的到来”令人发笑之余,给人以警示。

 

这些网警账号寓庄于谐、寓教于短视频,通过有趣的以案说法跟视频语言的嫁接,增强了普法效果,也获得了网友们的喜爱。比起俯身姿态下的灌输式政务发布或法制宣传,这类放下身段的警务发布和普法方式更接地气。

 

本质上,对包括公安在内的政务机构而言,当其政务信息发布效果好坏可被点赞量和涨粉数等指标量化时,“只管发布,不管受众”的传统宣传手段会渐次被“OUT”,其工作好坏的舆论反馈路径也被急剧缩短,这也会倒退各机构更注重传播规律与受众期待,在“用户导向”中改进自身工作。

 

拿网警来说,更注重“用户导向”的结果可以预见——这会让警方形象更有贴近性。当下,警察群体早已在“人民守护神”的称号和“有问题找警察”的惯常认知中被符号化,但其形象会偏高冷。

 

近年来,网上流传起的“警察蜀黍”称谓,是对其“铮铮铁骨”惯有形象的亲民化延伸。而今,包括网警抖音号在内的公安账号,对警察们“文能说唱卖软萌、武能缉凶保平安”多面形象的呈现,则是对他们既有人设的进一步丰富和立体化。那些警营文化、警察风采在短视频平台上更直观透明的呈现,既能感染网民,塑造“中华阳刚气”,也能让公众对警察群体生出更多亲近感之余,学会理解、支持、爱护他们。

 

网警集体入驻抖音平台,能在新的舆论空间里提升正能量话语的“音量”,也能塑造更亲民的警方形象,唤起更充分的理解和认同,还能增进网络社会治理层次和效能。从自我能力进化层面看,这是政务机构宣传方式和治理能力的进化升级;从舆情反响看,这也是契合民众期望的善治动作。

 

政务传播,就该借力新技术、跟上新态势。期待更多政务机构将短视频平台作为政务传播“新阵地”,以永远在线姿态和“有趣”形象中“引关圈粉”,在对接善治期许中,收获更广泛的公信力与认同度。